Практическое задание. Разработать стратегию реинжиниринга бизнес-процессов предприятия

Экономика, Бизнес Системный подход к совершенствованию бизнес-процессов Когда в компании проявляются первые сигналы снижения эффективности бизнеса - такие явные, как: Стандартные решения: Казалось бы, придумай новую систему вознаграждения, и все сотрудники станут мотивированными, заинтересованными в достижении результата, удастся повысить результативность деятельности сотрудников, а значит и результативность бизнеса. Но с точки зрения системного подхода, явные сигналы - это следствия, и без нахождения корневых причин проведенные традиционные изменения вряд ли будут успешными, хотя возможно и возникнет краткосрочный положительный эффект. Проблема всегда глубже, чем видимое следствие. То есть Голдратт говорит нам о том, что оптимизация составляющих частей системы по отдельности принесет, в конечном счете, потери в системе. И чаще всего делаем выводы, что по-видимому, сотрудники консультанты , разрабатывающие новую систему, были не очень-то компетентны или находим еще какую-либо другую причину. Поэтому задачей генерального директора и топ-менеджмента являются координирование и синхронизация усилий каждого компонента в системе для получения наилучшего общесистемного результата 7.

Экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов ( -анализ)

Однако руководители многих финансовых организаций сталкиваются с проблемой роста несвоевременного погашения и невозвратов кредитов, негативно влияющих как на качество портфеля кредитных продуктов и их прибыльность, так и на кредитный рейтинг банков. Решение предназначено для универсальных банков, обслуживающих розничных и корпоративных клиентов, охватывает весь цикл обработки просроченной задолженности и включает в себя следующие модули: Предварительная работа с клиентом, предуведомление о предстоящем платеже, работа на предотвращение возникновения просроченной задолженности.

Стандартные решения: изменение оргструктуры, реинжиниринг, объемов продаж, рост дебиторской задолженности, текучесть.

Для улучшения финансового положения организации необходимо: Для оценки состава и движения дебиторской задолженности составим аналитическую таблицу таблица 6. Данные таблицы 6. Увеличилась доля долгосрочной задолженности. Следовательно, организации не удалось добиться погашения части просроченных долгов. Средняя оборачиваемость дебиторской задолженности организации в отчетном году составляла 1,7 оборота При проведении анализа целесообразно также рассчитать долю дебиторской задолженности в общем объеме текущих активов 3 и долю сомнительной задолженности в составе дебиторской задолженности 4.

Последний показатель характеризует качество дебиторской задолженности. Тенденция к его росту свидетельствует о снижении ликвидности. Доля дебиторской задолженности в общем объеме текущих активов: Доля сомнительной задолженности в составе дебиторской задолженности:

Системный подход к совершенствованию бизнес-процессов

Первым шагом является тщательная диагностика всех бизнес-процессов и системы управления. В рамках диагностики проводится опрос сотрудников и анализ отчетности. Полученные результаты, вместе с выявленными недостатками и замечаниями отражаются в подробном отчете.

собственного капитала, увеличивается дебиторская задолженность, снижаются реинжиниринга существующих на предприятии бизнес- процессов.

Все эти процессы в данной последовательности формируют единую цепочку, которая может быть подвергнута более глубокой декомпозиции. Текущее финансовое планирование включает планирование продаж и поступлений денежных средств на месяц, величины дебиторской задолженности, потребности в ресурсах и их запасов, платежей. Его задача — организовать процесс в остальных функциях, проверить обоснованность бюджетов, оценить плановые показатели прибыльности и ликвидности, представить их владельцам бизнеса, указать направления повышения эффективности, определить потребность в денежных средствах, найти приемлемые источники финансирования.

Управление финансовой деятельностью на оперативном уровне представлено следующими процессами: В этих процессах финансовая служба исполняет роль организатора, координатора, аналитика, требуя от остальных функций рационально использовать ресурсы. Процесс долгосрочного планирования прибыли и денежного потока ведется несколько обособленно от операционной деятельности, поэтому связь должна быть организована посредством анализа соответствия показателей текущего финансового и долгосрочного планов, корректировки текущих планов, анализа выполнения показателей текущих и долгосрочных планов.

Важно добиться согласованности анализа фактических, текущих и долгосрочных плановых показателей. При анализе текущей деятельности отклонения фактических показателей от плановых не анализируются. На практике же складывается ситуация, когда плановые показатели стратегического и оперативного уровня не коррелируют между собой. В результате, компания плывет по течению, сконцентрировавшись на текущих проблемах и задачах. К задачам финансовой функции могут относиться другие процессы, цель которых — помочь владельцам и руководству компании увеличить доходность бизнеса.

Сюда можно отнести организацию и внедрение системы сбалансированных показателей, процессы управления рисками, но без отлаженных базовых процессов учета и планирования реализовать эти задачи не представляется возможным. Представленный перечень бизнес-процессов финансовой функции, которые в совокупности формируют систему финансового управления, редко оказывается полностью реализованным на практике.

В большинстве предприятий система финансового управления внедрена частично.

Примеры реализации реинжиниринга бизнес-процессов в предметной области

Подведение итогов полугодия Конъюнктура на рынке изменилась, и руководство компании пришло к выводу: Нужно переориентироваться на сервисные услуги и продажи. Объемы производства продукта решено сократить, усилить функции продвижения и продаж, плюс стать дилером для зарубежной продукции. Чтобы начать составлять план действий, нужна информация о том, что именно изменится, что должно получиться в итоге.

Реинжиниринг бизнес-процессов и управление организационными . по снижению уровня дебиторской задолженности AT Consulting предлагает.

Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное число шагов посередине и четко очерченный конец. Не существует стандартного перечня процессов, и организации должны разрабатывать свои собственные, потому что это помогает более глубокому пониманию их собственной ситуации, когда ее описывают в терминах процессов. Описание бизнес-процессов даже на макроуровне часто приводит к значительным результатам, позволяющим глубже проникнуть внутрь явлений.

Связи и взаимоотношения, которые игнорировались или не осознавались, неожиданно оказываются ключевыми для эффективного функционирования всей организации, не говоря уже о процессах, к которым они относятся. На макроуровне типичные процессы включают в себя материально-техническое обеспечение, сбыт и оплату дебиторской задолженности. Может показаться, что это похоже на функции, но когда они описаны как процесс, становится ясно, что это не функции.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

В области допусков и посадок ГОСТ Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов Главный вклад информационных технологий ИТ в организацию деятельности компании — автоматизация бизнес-процессов БП. Но автоматизация приводит лишь к ускорению существующих процессов, которое не может, в подавляющем большинстве случаев, привести к тому многократному улучшению эффективности, которое предусматривает подлинный реинжиниринг.

На самом деле можно выделить два способа влияния ИТ на деятельность организаций: Часто возникает вопрос о проведении реинжиниринга БП в связи с внедрением компьютерных систем управления. Более того, существует устоявшееся мнение, что процесс внедрения системы управления должен сопровождаться реструктуризацией бизнес-процессов предприятия. Необходимо уяснить, что реинжиниринг БП и внедрение КИС есть процессы совершенно разные, и, ни в коем случае их не следует смешивать.

решило проблему неконтролируемого роста дебиторской задолженности Раздел: Менеджмент > Реинжиниринг бизнес-процессов Структура организации, анализ и оптимизация бизнес процессов, оптимизация.

Все эти процессы в данной последовательности формируют единую цепочку, которая может быть подвергнута более глубокой декомпозиции. Его задача — организовать процесс в остальных функциях, проверить обоснованность бюджетов, оценить плановые показатели прибыльности и ликвидности, представить их владельцам бизнеса, указать направления повышения эффективности, определить потребность в денежных средствах, найти приемлемые источники финансирования.

Управление финансовой деятельностью на оперативном уровне представлено следующими процессами: В этих процессах финансовая служба исполняет роль организатора, координатора, аналитика, требуя от остальных функций рационально использовать ресурсы. Процесс долгосрочного планирования прибыли и денежного потока ведется несколько обособленно от операционной деятельности, поэтому связь должна быть организована посредством анализа соответствия показателей текущего финансового и долгосрочного планов, корректировки текущих планов, анализа выполнения показателей текущих и долгосрочных планов.

Важно добиться согласованности анализа фактических, текущих и долгосрочных плановых показателей. При анализе текущей деятельности отклонения фактических показателей от плановых не анализируются.

Как описать и оптимизировать бизнес-процессы

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Майк Робсон Филип Уллах Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга. Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам.

Особенно часто они упоминаются в связи с -технологиями. Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства. Данная книга представляет иной взгляд на работу предприятия — как на совокупность пронизывающих его бизнес-процессов, цепочек рабочих моментов.

Частью реинжиниринга бизнес процессов предприятия является реинжиниринг бизнес процессов управления. Он используется только в том случае.

Использование эталонных и референтных моделей. Интеграция систем стратегического менеджмента и процессного управления организации на основании стратегических приоритетов и цепочки создания добавленной стоимости. . Основные методы оптимизации бизнес-процессов. Сущность методик и основные отличительные особенности их применения.

Профессиональная деятельность антикризисного управляющего. Особенности банкротства отдельных категорий должников - юридических лиц градообразующих организаций, финансовых организаций, стратегических предприятий и организаций, субъектов естественных монополий. Основные мероприятия стабилизационной программы на несостоятельном предприятии. Понятие антикризисного управления. Антикризисная стратегия предприятия.

Система антикризисного регулирования:

Аудит бизнес процессов

Обучение проводится по разработанной методике Язык: В программе не рассматриваются юридические и финансовые аспекты работы с должниками нет сложных финансовых формул и тонкостей использования законов РФ. Программа затрагивает вопросы: Особое внимание уделяется темам:

Концепция реинжиниринга бизнес-процессов (РБП), как инструмент .. со снижением дебиторской задолженности населения за потребленные услуги .

Оптимизация бизнес-процессов После проведения анализа можно приступать к оптимизации бизнес-процессов, то есть непосредственно к этапу улучшений. Прежде всего необходимо упорядочить управление ликвидными активами и оптимизировать процессы группы А. Нужно подчеркнуть, что при использовании экспресс-метода выбираются только те процессы, которые можно улучшить за три месяца.

На этапе улучшения следует создать систему ежедневной отчетности, отражающую информацию о расходовании всех видов ресурсов в том числе рабочего времени. Над наиболее дорогими и дефицитными ресурсами устанавливается повышенный контроль. Формы отчетности разрабатываются командой улучшения, затем согласовываются с менеджерами подразделений, где эти формы будут использоваться, и утверждаются руководством предприятия.

Благодаря внедрению ежедневной управленческой отчетности и упорядочению документооборота предприятие немедленно получает ряд выгод.

Реинжиниринг бизнес процессов